La Cámara de Comercio de Mallorca y la Mancomunitat d'Es Pla, en el marco del programa PICE de Garantía Juvenil, organizan el curso gratuito "Iniciación al marketing, ventas y atención al cliente". 

El objetivo del curso es cualificar a los jóvenes en demandas y necesidades reales del mercado laboral, para facilitarles su inserción. Tras el curso, quien cumpla los requisitos, podrá optar al certificado de profesionalidad de nivel 3, de la misma especialidad. 

Se trata de una formación gratuita que consta de 120 horas de formación divida en los siguientes módulos:

Formación troncal: competencias profesionales

Del 23 de octubre al 8 de noviembre se imparte la formación troncal (60h), donde los alumnos aprenderán habilidades sociales para la empleabilidad y competencias digitales. 

Se realizará en horario de 9:30h a 14:30h de lunes a viernes en Palma

Formación específica: iniciación al marketing, ventas y atención al cliente

Del 9 al 22 de noviembre, se impartirá la formación específica (60h). En cuanto a los contenidos, se tratarán los siguientes temas: el marketing (análisis de mercado, estrategias de marketing y neuromarketing mix), el proceso de ventas (análisis de componentes de venta, el plan de ventas y estrategias de fidelización) y atención al cliente (la actitud positiva, tipología de clientes y servicios, tratamiento de quejas y recuperación de los servicios). 

Se realizará en horario de 9:00h a 15:00h de lunes a viernes en Palma.

Requisitos de los alumnos:

• Estar inscrito en el programa Garantía Juvenil, para ello, es necesario tener entre 16 y 29 años, estar desempleado y no cursar formación reglada.
• Compromiso de asistencia y participación.

En caso de completar las plazas disponible, tendrán prioridad de participación los residentes en el Pla de Mallorca.  

¿Necesitas más información?
Los interesados pueden solicitar más detalles a través del teléfono 971 71 01 88 (extensión 2236) o a través correo electrónico: cmari.formacio@cambramallorca.com.

Se trata de un curso ofrecido por la Cámara de Comercio de Mallorca, que se enmarca en el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE) de la red de Cámaras de Comercio de España financiado por el Fondo Social Europeo.