La era Covid-19 ha adelantado la transformación digital 5 años. Lo que a priori puede abrumar, realmente es fuente de oportunidades.

Los modelos de consumo han cambiado y el conocimiento que el cliente da de sus expectativas hacia las empresas ahora quedan patentes en la red.

Si quieres saber cómo puedes beneficiarte de ese conocimiento, este taller te ayudará a conocer la herramienta que lo facilita.

Veremos un ejemplo real de una empresa que ha utilizado el Customer Journey Map para analizar las áreas de mejora y ofrecer al consumidor exactamente lo que desea.

De regalo te llevarás el ejemplo y un CJM totalmente editable para que puedas aplicarlo en tu negocio

Ponente: Ana Seijo
Formadora y mentora de emprendedores y pymes, especializada en estrategia. Vengo del mundo corporativo en el campo financiero y me he formado en innovación estratégica y marketing. Mi experiencia en grandes empresas, así como los distintos negocios que he tenido en mi trayectoria me permiten tener una visión global de cómo deben crearse los sistemas para rentabilizar las empresas.
www.linkedin.com/in/anaseijo

'Custormer Journey Map' forma parte de 'Abre tu puerta al mundo digital', un ciclo de talleres formativos gratuitos sobre gestión de negocio, marketing online y transformación digital, que por quinto año consecutivo organiza la Cámara de Comercio de Mallorca, en el marco del Programa de Apoyo al Comercio Minorista de Cámara España, financiado por la Secretaria de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Este ciclo de talleres es además uno de los servicios ofrecidos desde la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Mallorca, financiada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).