La Cambra de Comerç de Mallorca, a través de la Oficina Innobal, y en el marco del programa Encuentros para la Innovación, organiza este ciclo de talleres prácticos dirigidos a pymes que buscan mejorar ventas, conocer a sus clientes, innovar productos y optimizar servicios.

En este segundo taller Clientes: conoce y mejora su experiencia aprenderás a comprender mejor a tus usuarios y a incorporar su perspectiva en el diseño de tus productos y servicios.

Qué aprenderás:

• Analizar la experiencia real de tus clientes mediante la observación y la escucha activa.
• Identificar fricciones, expectativas y oportunidades de mejora
• Validar hipótesis con usuarios y co-crear soluciones adaptadas a sus necesidades.

¿Por qué deberías asistir?

Si quieres conocer realmente lo que tus clientes necesitan y mejorar la experiencia que les ofreces, este taller te ayudará a aplicar nuevas estrategias de innovación centradas en el usuario, fortalecer la relación con tu comunidad y tomar decisiones más acertadas en tus productos o servicios.

¿Cómo trabajaremos?

Con una dinámica práctica y participativa. Trabajarás sobre casos reales de tu empresa, aplicando herramientas y técnicas que te permitirán mejorar la experiencia del cliente y generar soluciones concretas de forma inmediata.

Formadora:

Margalida Flaquer, emprendedora, formadora y consultora en innovación y desarrollo empresarial. Diseña y coordina programas de emprendimiento y acompaña procesos estratégicos en startups y pymes. Trabaja tanto con proyectos en fase de creación como con empresas consolidadas, ayudando a estructurar modelos de negocio, redefinir propuestas de valor y ordenar procesos internos.

Calendario

El taller tendrá lugar el lunes 27 de abril de 10 a 12 h en la Cambra de Comerç de Mallorca (C/ Estudi General, 7, Palma).

Registro

Grupo reducido. ¡Plazas limitadas! Inscripción previa necesaria. Se recomienda participar en todo el ciclo para aprovechar al máximo el programa, aunque también es posible inscribirse en talleres individuales.

Encuentros para la Innovación

La Cambra de Comerç de Mallorca, a través de la Oficina Innobal, organiza la tercera edición del programa Encuentros para la Innovación. En esta edición se desarrollan cuatro talleres prácticos dirigidos a pymes que buscan mejorar ventas, conocer a sus clientes, innovar productos y optimizar servicios. Los talleres tendrán lugar los lunes, de 10 h a 12 h, en la Cambra de Comerç de Mallorca, del 20 de abril al 11 de mayo. Próximas sesiones:

• Producto: Prototipa e innova sin riesgos, 4 de mayo. Más información. 
• Servicio: Mejora tu servicio y elimina fricciones, 11 de mayo. Más información.