La Cambra de Comerç de Mallorca, a través de la Oficina Innobal, y en el marco del programa Encuentros para la Innovación, organiza este ciclo de talleres prácticos dirigidos a pymes que buscan mejorar ventas, conocer a sus clientes, innovar productos y optimizar servicios.

En este cuarto y último taller Servicio: mejora tu servicio y elimina fricciones aprenderás a analizar tu servicio como un sistema completo y a detectar oportunidades de mejora que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia de tu equipo.

Qué aprenderás:

• Analizar cómo se presta tu servicio y detectar fricciones operativas que afectan al equipo y al cliente.
• Revisar procesos, roles y puntos de contacto para identificar ineficiencias, duplicidades y sobrecargas.
• Priorizar mejoras concretas de alto impacto que optimicen la prestación del servicio.

¿Por qué deberías asistir?

Si quieres ofrecer un servicio más eficiente y de mayor calidad, este taller te ayudará a identificar los puntos críticos de tu operación y aplicar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente y la gestión interna de tu empresa.

Metodología

Práctica y participativa: trabajarás sobre los procesos reales de tu empresa, visualizando el funcionamiento interno del servicio y aplicando acciones concretas de mejora.

Formadora:

Margalida Flaquer, emprendedora, formadora y consultora en innovación y desarrollo empresarial en Baliera. Diseña y coordina programas de emprendimiento y acompaña procesos estratégicos en startups y pymes. Trabaja tanto con proyectos en fase de creación como con empresas consolidadas, ayudando a estructurar modelos de negocio, redefinir propuestas de valor y ordenar procesos internos.

Calendario

El taller tendrá lugar el lunes 11 de mayo de 10 a 12 h en la Cambra de Comerç de Mallorca (C/ Estudi General, 7, Palma).

Registro

Grupo reducido. ¡Plazas limitadas! Inscripción previa necesaria. Se recomienda participar en todo el ciclo para aprovechar al máximo el programa, aunque también es posible inscribirse en talleres individuales.

Encuentros para la Innovación

La Cambra de Comerç de Mallorca, a través de la Oficina Innobal, organiza la tercera edición de 'Encuentros para la Innovación'. En esta edición se desarrollan cuatro talleres prácticos dirigidos a pymes que buscan mejorar ventas, conocer a sus clientes, innovar productos y optimizar servicios. Los talleres tendrán lugar los lunes, de 10 h a 12 h, en la Cambra de Comerç de Mallorca, del 20 de abril al 11 de mayo.