Información del evento:
  • Competitividad
  • jornada
  • GRATUITO
  • 11 SEP 2019
  • 9:00 a 11:00
  • Cámara de Comercio de Mallorca

Personas para las personas

El cliente entró en proceso de evolución hace ya unos años. Internet ha traído libre acceso a la información, lo que no obliga a que el cliente lo use para comprar pero sí le ofrece una opción con mucha más información sobre el producto y, como se dice, coloca a nuestro competidor a un clic de distancia.

Por ello nosotros también debemos cambiar: no podemos obviar Internet y además debemos atender a nuestro cliente con mayor intensidad y creatividad para evitar su pérdida.

El comercio de proximidad siempre tendrá una gran ventaja que Internet nunca suplirá: el contacto humano con el cliente, por ello debemos potenciarlo al máximo y centrarnos en seguir trabajando desde las personas.

El taller "Personas para las personas" es el 9º del ciclo 'Conecta tu #comercio al siglo XXI' que se realizan en la sede de la Cámara de Comercio de Mallorca este 2019.

El propósito de este taller es potenciar que detrás y delante del mostrador hay personas y que, como empresarios, atesoráis un valor que no se puede replicar en Internet: las relaciones personales. Por ello, hay que cambiar la percepción y comprender que:

  • El trato personal es vuestra fuerza. Aún así, tenéis un compromiso con la calidad del producto, con la forma de mostrarlo y comunicar sobre él y con adaptaros al nuevo ecosistema digital.
  • Ya no podéis hacer las cosas como hace 15 años. Vuestro comercio debe evolucionar y vosotros con él, trabajando las competencias transversales, la comunicación, la visibilidad, la colaboración y la responsabilidad social.
  • Vuestro cliente ha cambiado, los productos han evolucionado, vienen nuevos competidores y las tendencias del mercado apuntan a que todo viene para quedarse. Viendo este escenario, ¿pensáis quedaros parados?

El ciclo 'Conecta tu #comercio al siglo XXI' se organiza por tercer año consecutivo gracias al Programa de Apoyo al Comercio Minorista de la Cámara de Comercio de España, financiado por la Secretaria de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).