"Las empresas deben empezar a pensar en el usuario y no en el nĂºmero de visitas web" (04/02/2016)


Palma, 4 de febrero de 2016.- El responsable de analítica web de la agencia internacional Relevant Traffic, Antonio Tajuelo, ha reflexionado sobre cómo la tecnología está cambiando la manera de relacionarnos con nuestros clientes, en la jornada “Transformación digital: Cómo conocer al cliente a través de los datos”, celebrada el pasado jueves en la Cámara de Comercio de Mallorca. “En un contexto de multidispositivos y multicanales como el actual, las empresas deben empezar a pensar en el usuario y no en las visitas que recibe su web, porque el proceso de compra de un cliente puede dividirse en varias etapas antes de concretar la transacción”, ha explicado.

Más de setenta profesionales, emprendedores y empresarios de la isla han acudido al encuentro, organizado por la Associació Balear de l’Empresa Familiar (ABEF) y el Club Cambra Mallorca, en colaboración con Relevant Traffic y el Cercle d’Economia de Mallorca, en el que Tajuelo ha insistido en la necesidad de “conocer a nuestros clientes a través de los datos para mimarlos más y así mejorar los datos de nuestro negocio, porque una mala gestión de los mismos puede convertirse en una carga para la compañía”.

Durante la charla, también ha resaltado la importancia de “intensificar los esfuerzos de marketing en los clientes de más valor, que son los repetidores”, algo que se consigue a través de una correcta medición de los usuarios “para conocer sus intereses, poder personalizar el contenido web que se les ofrece y obtener mayores resultados”.

El acto, que ha sido inaugurado por la vicesecretaria general de la Cámara, Susana Munar, también ha contado con la participación del presidente de la ABEF, Rafael Salas; el presidente del Cercle d’Economia, Andreu Rotger, y el director comercial de Relevant Traffic, Julián García.


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